Μετρήστε τη πραγματική ταχύτητα σύνδεσης στο internet

Τη δημιουργία του πρώτου ψηφιακού χάρτη ευρυζωνικής κάλυψης της Ελλάδας προωθεί η ΕΕΤΤ, καλώντας τους συνδρομητές με ADSL ή VDSL συνδέσεις να συμμετέχουν στο ΥΠΕΡΙΩΝ, ένα καινοτόμο, αξιόπιστο και εύχρηστο «Σύστημα Αποτίμησης Ποιότητας Ευρυζωνικών Συνδέσεων».

Με το ΥΠΕΡΙΩΝ, στo www.hyperiontest.gr,οι ίδιοι οι συνδρομητές μετρούν, ελέγχουν και ταυτόχρονα συγκρίνουν την απόδοση, την πραγματική ταχύτητα και τα ποιοτικά χαρακτηριστικά της ευρυζωνικής τους σύνδεσης, ανά γεωγραφική περιοχή.

Στο ΥΠΕΡΙΩΝ, οι συνδρομητές αποκτούν πλήρη εικόνα για τη σύνδεσή τους καθώς:

– μετρούν, με το εργαλείο NDT, τις πραγματικές ταχύτητες πρόσβασης, κατά τη λήψη (download) και αποστολή (upload) δεδομένων, το χρόνο απόκρισης και τις απώλειες πακέτων σε συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή και χρονική στιγμή (π.χ. χαμηλές ταχύτητες στις ώρες αιχμής. Επίσης, συγκρίνουν την ταχύτητα που πραγματικά απολαμβάνουν με τη μέγιστη ταχύτητα που η σύνδεσή τους μπορεί θεωρητικά να υποστηρίξει, ανάλογα με την απόσταση από το πλησιέστερο αστικό κέντρο.

– ελέγχουν, με το εργαλείο Glasnost, εάν ο πάροχος περιορίζει επιλεγμένες υπηρεσίες αποτρέποντας τη βέλτιστη αξιοποίηση της ταχύτητας.

Το ΥΠΕΡΙΩΝ αναπτύχθηκε από την ΕΕΤΤ, χρησιμοποιώντας ως βάση την πλατφόρμα του Measurement Lab Partnership (M-Lab). Ακολουθώντας τις αρχές του Μ-Lab, το ΥΠΕΡΙΩΝ είναι διαθέσιμο από την ΕΕΤΤ σε μορφή ανοιχτού κώδικα, ώστε να είναι δυνατή η αξιοποίησή του από άλλες Ρυθμιστικές Αρχές ή φορείς που έχουν ήδη εκδηλώσει ενδιαφέρον.

Με την προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα, η ΕΕΤΤ στοχεύει, με το ΥΠΕΡΙΩΝ, στη διαφάνεια στη σχέση συνδρομητή-παρόχου, στην προστασία από αθέμιτες πρακτικές, αλλά και την ισότιμη πρόσβαση σε ανταγωνιστικές υπηρεσίες σταθερής ευρυζωνικότητας.

http://hyperiontest.gr/

Στο διαδίκτυο μπορείτε να βρείτε  και άλλα  sites που  παρέχουν Online Tests για να μάθετε  πάνω-κάτω την ταχύτητα της σύνδεσης σας στο  internet.
Ένα απο τα καλύτερα sites για Test ταχύτητας του internet είναι το:
SpeedTest.net
Ένα άλλο site που βρήκα αρκετά καλό είναι και το:
My-SpeedTest.com

Παράπονα για την hellas online

Η hellas online μου έχει χρεώσει δύο συνδέσεις ίντερνετ στο σπίτι μου εν αγνοία μου. Το κατάλαβα δυστυχώς πρόσφατα και όταν διαμαρτυρήθηκα και ζήτησα την αίτηση με την υπογραφή μου ακόμη να απαντήσουν. Στο μεταξύ μου έχουν κόψει τη σύνδεση γιατί δεν πλήρωσα τους δυο τελευταίους λογαριασμούς 199,26 ευρώ. Τον Αύγουστο 2011 έκανα τη σύνδεση με τη συμφωνία να πληρώνω 24,70 ευρώ το μήνα και οι 3 πρώτοι μήνες δωρεάν. Παρόλα αυτά έχω πληρώσει ως το Δεκέμβρη 2011 216 ευρώ και με έκπληξη έμαθα ότι χρεώθηκα 90 ευρώ για τεχνικό που έκανε τη σύνδεση στο σπίτι μου. Τη σύνδεση δε, την έκανε η κόρη μου με τηλεφωνικές οδηγίες. Στην επικοινωνία μαζί τους δεν εξυπηρετήθηκα καθόλου αφού με παρέπεμπαν από το μεσημέρι στο απόγευμα και στο΄αύριο για τρεις ημέρες. Τηλεφωνούσα από τηλέφωνο της γειτονιάς και έλεγαν πως θα με πάρουν πίσω πράγμα που ποτέ δεν έγινε. Θεωρώ ότι έχω πληρώσει ως τώρα τα συμφωνημένα και αντί να με καθυστερούν συνεχώς και να ζητήσουν συγγνώμη θα έπρεπε να αποδεσμεύσουν τουλάχιστον την τηλεφωνική μου γραμμή!!!!!!! Τι κάνω από δω και πέρα;

Αναγνώστης

hol double-play lite με επιδότηση 50%

hol double-play lite με επιδότηση 50%

Αποκτήστε τώρα Σταθερή Τηλεφωνία +  απεριόριστο ADSL Internet και επωφεληθείτε από την επιδότηση μέσω της κρατικής ενίσχυσης της Κοινωνίας της Πληροφορίας.

Σταθερή τηλεφωνία και ADSL Internet σε ένα πακέτο, μόνο € 13,86/ μήνα, χωρίς πάγιο ΟΤΕ!

– Γρήγορο ADSL internet στα 6 Mbps

– ΔΩΡΕΑΝ Χρόνο Ομιλίας

– Χωρίς πάγιο ΟΤΕ

– Διατήρηση του τηλεφωνικού σας αριθμού

Χαρακτηριστικά internet

  • Απεριόριστο ADSL Internet με ταχύτητα 6 Mbps, χωρίς χρονοχρέωση ή ογκοχρέωση
  • Παροχή εξοπλισμού με δυνατότητες:
    • Ενσύρματης σύνδεσης μέχρι και 4 υπολογιστών (με Ethernet)
    • Ασύρματης σύνδεσης
  • Προσωπικό e-mail της μορφής user@hol.gr με 1GB χώρο
  • Δυνατότητα παροχής στατικής διεύθυνσης δικτύου (Static IP)
  • Προαιρετικά, προστασία του υπολογιστή σας από ιούς με τις υπηρεσίες hol pc security, μόνο από € 2,5 /μήνα και τον 1o μήνα δωρεάν.

Χαρακτηριστικά τηλεφωνίας

  • Σταθερή τηλεφωνία που σας παρέχει κάθε μήνα:
    • 200’ δωρεάν αστικές και υπεραστικές κλήσεις
    • 20’ δωρεάν προς όλα τα κινητά εντός Ελλάδας
    • 20’ δωρεάν διεθνείς κλήσεις προς σταθερά τηλέφωνα σε 26 χώρες
  • Διατήρηση του τηλεφωνικού σας αριθμού
  • Δωρεάν Ψηφιακές Ευκολίες
  • Οnline παρακολούθηση του λογαριασμού σας σε πραγματικό χρόνο μέσω του myholaccount

Για να αποκτήσετε το επιδοτούμενο hol double-play ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας στο δίκτυο της hellas online.
  • Καλέστε στο 13844 για να ενημερωθείτε για το πακέτο της επιδότησης ή συμπληρώστε την φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος για να σας καλέσουμε το συντομότερο δυνατόν. Εναλλακτικά, επισκεφθείτε ένα από τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες της hellas online στη δική σας περιοχή. Σημείωση

    :  Απαραίτητη προϋπόθεση για τη λειτουργία της υπηρεσίας είναι η αδιάλειπτη παροχή ηλεκτρικού ρεύματος.

Φθηνό Ιντερνετ, αλλά ακριβό κινητό και σταθερό τηλέφωνο

Πολλή τηλεόραση… και λίγες επενδύσεις

Πολλή τηλεόραση… και λίγες επενδύσεις
Ο ΟΟΣΑ μας δείχνει πολύ πίσω στα δίκτυα οπτικών ινών

Παρά την ταχύτατη ανάπτυξη του ευρυζωνικού δικτύου (γρήγορο Ιντερνετ) τα τελευταία χρόνια στην Ελλάδα, η ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών έχει μεγάλα περιθώρια περαιτέρω ανάπτυξης.

Το συμπέρασμα αυτό προκύπτει από την τελευταία ετήσια έκθεση του ΟΟΣΑ (Οργανισμός Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης) για την αγορά των τηλεπικοινωνιών στις χώρες- μέλη του. Ιδιαίτερα πίσω βρίσκεται η Ελλάδα σε ό,τι αφορά τα δίκτυα οπτικών ινών. Χαμηλές επιδόσεις κατέχει, επίσης, σε ό,τι αφορά τις επενδύσεις, οι οποίες κατά κύριο λόγο γίνονται από το Δημόσιο.

Παρ’ όλα αυτά, ο ΟΤΕ εμφανίζεται στη λίστα μεταξύ των μεγαλύτερων τηλεπικοινωνιακών εταιρειών στις χώρες-μέλη του ΟΟΣΑ. Τα ελληνικά νοικοκυριά καταλαμβάνουν τις πρώτες θέσεις όσον αφορά τη χρήση τηλεφώνων και τηλεόρασης, αλλά απολαμβάνουν μέτριες ταχύτητες στο Ιντερνετ. Επίσης, δεν έχει αναπτυχθεί το καλωδιακό ευρυζωνικό δίκτυο. Από την άλλη, τα ελληνικά νοικοκυριά πληρώνουν τις χαμηλότερες τιμές για υπηρεσίες πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Αντίθετα, ακριβά πληρώνουν τη σταθερή τηλεφωνία και τα κινητά τηλέφωνα. Ωστόσο, οι ελληνικές επιχειρήσεις εμφανίζονται να πληρώνουν από τα χαμηλότερα τιμολόγια στον ΟΟΣΑ για τη σταθερή τηλεφωνία.

Ο ΟΤΕ βρίσκεται στην 26η θέση μεταξύ των 40 μεγαλύτερων τηλεπικοινωνιακών εταιρειών στον ΟΟΣΑ με βάση τα έσοδα. Βρίσκεται πάνω από την Telus (Καναδάς) και την Portugal Telecom (Πορτογαλία) και ακριβώς πιο κάτω από την AllTell (ΗΠΑ). Επίσης βρίσκεται υψηλότερα από τη Virgin (Βρετανία), τη Wind (Ιταλία) και την Turk Telekom (Τουρκία). Την πρώτη θέση καταλαμβάνει η AT&T (HΠA) και τη δεύτερη η Verizon (ΗΠΑ).

Τα έσοδα των τηλεπικοινωνιών από την κινητή τηλεφωνία έχουν αυξηθεί τα τελευταία χρόνια, παρά τις μειώσεις τιμών και αποτελούν το 41% των εσόδων (των τηλεπικοινωνιακών εταιρειών) στις χώρες του ΟΟΣΑ. Στην Ελλάδα τα έσοδα από την κινητή τηλεφωνία είναι υψηλότερα του μέσου όρου (περίπου 60%), ενώ η Ολλανδία εμφανίζει τα χαμηλότερα (25%). Τα λιγότερα έσοδα από κινητή έχουν οι τηλεπικοινωνίες στην Ιαπωνία (25%).

Οι Ελληνες κατέχουν την τρίτη θέση σε ό,τι αφορά την πρόσβαση σε τηλέφωνο. Ανά εκατό κατοίκους αντιστοιχούν περισσότερα από 200 τηλέφωνα. Την πρώτη θέση κατέχει το Λουξεμβούργο και τη δεύτερη η Ιταλία.

Ακόμα πιο ψηλά βρίσκονται οι Ελληνες σε ό,τι αφορά τη χρήση κινητών τηλεφώνων. Η Ελλάδα βρίσκεται στη δεύτερη θέση με 150 κινητά ανά 100 κατοίκους. Την πρώτη θέση κατέχει η Ιταλία με (155 κινητά ανά 100 κατοίκους) και την τρίτη θέση το Λουξεμβούργο με 120 κινητά. Σημαντικό μέρος του ευρύτερου κλάδου των επικοινωνιών αποτελεί η τηλεόραση. Και εδώ η Ελλάδα κατέχει τη δεύτερη θέση μετά τη Γαλλία. Ολα τα νοικοκυριά έχουν τουλάχιστον μία τηλεόραση. Οι λιγότερες τηλεοράσεις υπάρχουν στην Πολωνία.

Αντίθετα με ό,τι συμβαίνει σε άλλες χώρες του ΟΟΣΑ, οι Ελληνες έχουν τηλεόραση, αλλά και βλέπουν. Η Ελλάδα κατέχει τη δεύτερη θέση σε ό,τι αφορά τον χρόνο τηλεθέασης. Ενα μέσο νοικοκυριό παρακολουθεί πάνω από 4 ώρες την ημέρα τηλεόραση. Στην πρώτη θέση βρίσκονται οι ΗΠΑ (8,5 ώρες την ημέρα). Στην τελευταία θέση βρίσκεται η Ελβετία με περίπου 2 ώρες την ημέρα.

Φθηνό Ιντερνετ, αλλά ακριβό κινητό και σταθερό τηλέφωνο

Φθηνό Ιντερνετ, αλλά ακριβό κινητό και σταθερό τηλέφωνο

Οι τηλεπικοινωνίες αποτελούν μια αγορά 1,2 τρισεκατομμυρίων δολαρίων στον ΟΟΣΑ, με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 6% από το 1990. Η υπηρεσία φωνής παραμένει η σημαντικότερη πηγή εσόδων για τις εταιρείες, παρά τη μείωση των τιμών τόσο στις σταθερές όσο και στις κινητές συνδέσεις. Επιπλέον, τα έσοδα των παρόχων κινητής τηλεφωνίας αντιστοιχούν στο 41% του συνόλου των τηλεπικοινωνιακών εσόδων, παρουσιάζοντας αύξηση 22% σε σχέση με την περασμένη δεκαετία.

Η ελληνική ευρυζωνική αγορά έφτασε ρυθμούς αύξησης που άγγιξαν το 100% το 2007, καθιστώντας τη χώρα ως την ταχύτερα αναπτυσσόμενη σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, η καθυστερημένη έλευση των ευρυζωνικών τεχνολογιών, και παρά την απελευθέρωση της αγοράς έχουν ως αποτέλεσμα μια μεικτή εικόνα της Ελλάδας στο διεθνές τηλεπικοινωνιακό στερέωμα. Το Παρατηρητήριο για την Κοινωνία της Πληροφορίας αναφέρει ποσοστό ευρυζωνικής κάλυψης 86% για την Ελλάδα, με μέσο όρο για την Ευρωπαϊκή Ενωση στο 92%. H διαθεσιμότητα για τα νοικοκυριά στις αστικές περιοχές είναι πλήρης, αγγίζει δηλαδή το 100%, ενώ για τις ημιαστικές περιοχές φτάνει το 85%, πέφτοντας σημαντικά για τις αγροτικές, στο 50%. Σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει τη διαθεσιμότητα στις αγροτικές περιοχές, είναι ο γεωγραφικός και το ανάγλυφο του εδάφους, που παρατηρείται έντονο στη χώρα μας, καθιστώντας, σε κάποιο βαθμό, δυσκολότερη την εγκατάσταση και την υλοποίηση επενδύσεων ευρυζωνικής πρόσβασης στις περιοχές αυτές.

Τιμές

Το 2005 η χώρα μας βρισκόταν στην τελευταία θέση με ποσοστό 1,41%, ενώ το 2007 βρέθηκε στην 26η θέση, με ποσοστό 11,15%. Η ανοδική πορεία συνεχίζεται και σήμερα, αφού το 2008 το ποσοστό διείσδυσης ευρυζωνικών υπηρεσιών καταγράφηκε από τον ΟΟΣΑ στο 11,15%.

Στα επιχειρηματικά πακέτα στη σταθερή τηλεφωνία η Ελλάδα εμφανίζεται ως η 4η φθηνότερη στον ΟΟΣΑ με ετήσιο κόστος 12.000 δολαρίων (σε ισοδύναμες μονάδες αγοραστικής δύναμης). Αντίθετα, τα νοικοκυριά πληρώνουν ακριβά τη σταθερή τηλεφωνία.

Οι συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας έχουν επίσης ωφεληθεί από τις σημαντικές μειώσεις τιμών την περίοδο 2006-2008. Η μέση τιμή των πακέτων ομιλίας μειώθηκε στον ΟΟΣΑ από 21% μέχρι 32%. Η Ελλάδα βρίσκεται πάνω από τον μέσο όρο του οργανισμού, στις τρεις συνολικά κατηγορίες χρηστών με βάση τα συμβόλαια που επιλέγουν. Στην κατηγορία συμβολαίων που προσφέρουν μέχρι 360 λεπτά ομιλίας, 396 μηνύματα (SMS) και 8 MMS (αποστολή φωτογραφιών, βίντεο κ.λπ.) τον χρόνο, η Ελλάδα βρίσκεται στη 10η θέση, με ετήσιο κόστος που ξεπερνά τα 200 δολάρια (μέσος όρος: 164 δολάρια).

Αντίστοιχα, για τα συμβόλαια που προσφέρουν μέχρι 780 λεπτά ομιλίας, 600 SMS και 8 MMS τον χρόνο, η Ελλάδα είναι η 8η πιο ακριβή χώρα, με ετήσιο κόστος λίγο πάνω από τα 400 δολάρια τον χρόνο (ΟΟΣΑ: 317 δολάρια). Ενώ, για την κατηγορία συμβολαίων που προσφέρουν μέχρι 1.680 λεπτά ομιλίας, 660 SMS και 12 MMS, η Ελλάδα βρίσκεται στην πέμπτη θέση των πιο ακριβών χωρών, με ετήσιο κόστος περίπου 620 δολάρια τον χρόνο (ΟΟΣΑ: 489 δολάρια)

Αντίστοιχα με τις πτωτικές τάσεις στην αγορά κινητής τηλεφωνίας, μειώσεις παρατηρούνται και στις τιμές ευρυζωνικών προγραμμάτων πρόσβασης. Την τριετία 2005-2008, οι τιμές DSL μειώθηκαν με ρυθμό 14% ανά έτος, ενώ οι πάροχοι μπόρεσαν να αυξήσουν τα έσοδά τους μέσω της προσέλκυσης νέων συνδρομητών και τον συνδυασμό υπηρεσιών ευρυζωνικής πρόσβασης και φωνητικών υπηρεσιών.

Η εικόνα που παρουσιάζει η χώρα μας σε ό,τι αφορά τις τιμές ευρυζωνικών υπηρεσιών είναι σαφώς καλύτερη σε σχέση με την κινητή τηλεφωνία.

Σε ό,τι αφορά τις ταχύτητες πρόσβασης από 2,5 μέχρι 10 Mbps, η Ελλάδα είναι η τέταρτη φθηνότερη χώρα στον ΟΟΣΑ, με μέσο μηνιαίο κόστος 31 δολάρια τον μήνα, ενώ τέλος, για ταχύτητες από 12 μέχρι 32 Mbps, καταλαμβάνει την πέμπτη θέση, με μέσο μηναίο κόστος 39 δολάρια τον μήνα.

Η έκθεση του ΟΟΣΑ επισημαίνει ότι η ανάπτυξη των ευρυζωνικών υπηρεσιών βοήθησε σημαντικά τους παρόχους σταθερών συνδέσεων να αποφύγουν δραματικές απώλειες σε όρους συνδρομητών, ενώ συνέβαλε στην αύξηση της αξίας των σταθερών δικτύων.

Η τεχνολογία DSL παραμένει η κυρίαρχη ευρυζωνική τεχνολογία, αντιπροσωπεύοντας το 60% του συνόλου ευρυζωνικών συνδέσεων, σύμφωνα με μετρήσεις τον Ιούνιο του 2008. Η καλωδιακή πρόσβαση αντιστοιχεί στο 29%, ενώ οι συνδέσεις με οπτικές ίνες, που θεωρούνται το μέλλον της ευρυζωνικής πρόσβασης, αντιστοιχούν στο 9%. Το 2008 ήταν επίσης η χρονιά που δύο χώρες του ΟΟΣΑ, η Κορέα και η Ιαπωνία, έγιναν οι πρώτες που είχαν περισσότερους συνδρομητές με πρόσβαση οπτικών ινών.

Εχει μείνει πίσω σε δίκτυο οπτικών ινών η Ελλάδα

Εχει μείνει πίσω σε δίκτυο οπτικών ινών η Ελλάδα

Η Ελλάδα συγκαταλέγεται στις εννέα χώρες του οργανισμού που δεν παρέχουν υπηρεσίες οπτικών ινών, αλλά και στις τρεις χώρες που δεν παρέχουν καλωδιακή ευρυζωνική πρόσβαση. Δηλαδή, είναι η μόνη χώρα του ΟΟΣΑ που παρέχει στους κατοίκους της ευρυζωνική πρόσβαση μόνο μέσω τεχνολογίας DSL. Ωστόσο, πρόσφατα ανακοινώθηκε ότι προχωρά το σχετικό νομοσχέδιο για τις οπτικές ίνες σε όλη την επικράτεια.

Σε επίπεδο δημοσίων επενδύσεων στον τομέα των τηλεπικοινωνιών, η Ελλάδα βρίσκεται στην 17η θέση, στα 1,7 δισεκατομμύρια δολάρια το 2007. Στην πρώτη θέση μεταξύ των μελών του ΟΟΣΑ βρίσκονται, αναμενόμενα, οι ΗΠΑ, ενώ τη δεύτερη θέση καταλαμβάνει η Ιαπωνία.

Το ποσό των δημόσιων τηλεπικοινωνιακών επενδύσεων, ως ποσοστό των εσόδων της αγοράς, βαίνει μειούμενο από το 1998, όταν ανήλθε στο 36,2%, για να φτάσει το 15,3% για το 2007. Η τάση αυτή ωστόσο παρατηρείται για το σύνολο σχεδόν των χωρών-μελών του ΟΟΣΑ, με μοναδικές εξαιρέσεις τη Νορβηγία και την Ισλανδία. Αντίθετα, τέλος, τη δεκαετία 1997-2007, διπλασιάστηκαν στην Ελλάδα οι τηλεπικοινωνιακές κατά κεφαλή επενδύσεις, από 78,2 δολάρια, στα 158,79 δολάρια.

Τέλος, η Ελλάδα καταλαμβάνει την 18η θέση μεταξύ των χωρών-μελών του ΟΟΣΑ σε ό,τι αφορά τα έσοδα της τηλεπικοινωνιακής αγοράς, που ανήλθαν σε 11,5 δισεκατομμύρια δολάρια για το 2007. Ιδιαίτερα υψηλός είναι ο ρυθμός ανάπτυξης της τηλεπικοινωνιακής αγοράς στην Ελλάδα, που έφτασε το 12,4% για την οκταετία 2000-07, τον όγδοο υψηλότερο στους κόλπους του ΟΟΣΑ, του οποίου ο μέσος όρος ανήλθε σε 5,5%. Γα το διάστημα 1991-2007, η Ελλάδα καταλαμβάνει την τέταρτη θέση στον ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης, με ποσοστό 14,3%. Ο μέσος όρος του ΟΟΣΑ ήταν 5,5%.

Πηγή : ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ 15-8-09

Διπλάσιες ταχύτητες για τους συνδρομητές του ΟΤΕ

Διπλάσιες ταχύτητες για τους συνδρομητές του ΟΤΕ
Παρασκευή 20 Φεβρουαρίου 2009

Αναβαθμίζονται από τον ερχόμενο Απρίλιο, σε όλη τη χώρα και χωρίς πρόσθετη οικονομική επιβάρυνση για τους συνδρομητές, όλες οι ταχύτητες των ευρυζωνικών συνδέσεων του ΟΤΕ, στο πλαίσιο της στρατηγικής του για τη διάδοση της ευρυζωνικότητας.

Οπως ανακοίνωσε χθες ο οργανισμός, όλες οι συνδέσεις ταχύτητας 1 Μbps θα αναβαθμιστούν αυτόματα σε 2 Μbps και όλες οι συνδέσεις 4 Μbps θα αναβαθμιστούν αυτόματα σε 8 Μbps. Με την ολοκλήρωση της παραπάνω αναβάθμισης οι προσφερόμενες ταχύτητες θα είναι 2 Μbps, 8 Μbps, ως και 24 Μbps.

Οπως επισημαίνει ο ΟΤΕ, οι παραπάνω αναβαθμίσεις αφορούν τόσο νέους όσο και υφιστάμενους πελάτες, οικιακούς και επιχειρησιακούς, λιανικής και χονδρικής. Κατά την έναρξη των αναβαθμίσεων, που θα γίνει τον Απρίλιο, όπως προαναφέρθηκε, θα ανακοινωθεί και η νέα ανταγωνιστική τιμολογιακή πολιτική για το σύνολο των προσφερομένων ταχυτήτων ΑDSL. Σημειωτέον ότι όλα τα παραπάνω τελούν υπό την έγκριση της ΕΕΤΤ. Οπως διευκρινίζεται, οι σχεδιαζόμενες αναβαθμίσεις, εκτός από ακόμη πιο γρήγορη μεταφορά δεδομένων, δίνουν τη δυνατότητα χρήσης προηγμένων ευρυζωνικών υπηρεσιών που απαιτούν μεγαλύτερη χωρητικότητα δικτύου.

Δίοδος: Όχι ευχαριστώ!

Δίοδος: Όχι ευχαριστώ!

Ως φοιτητής στο ΤΕΙ Λαμίας στο Τμήμα Πληροφορικής έκανα το λάθος να αφήσω το ADSL 1Mbps και να πάρω το πακέτο 2Μbps του ΟΤΕ/ΟΤΕΝΕΤ για τους δικαιούχους του προγράμματος Δίοδος. Τις ώρες αιχμής δεν έχει ούτε το 15% της ονομαστικής ταχύτητας των 2Μbps και ο λόγος είναι ότι με τα  πακέτα του Δίοδος βγαίνεις στο Internet μέσα από το ΕΔΕΤ.  Οπως αναφέρετε στο site : http://diodos.gsrt.gr/FAQ.aspx
“Η δρομολόγηση της κίνησης των συνδέσεων που παρέχονται μέσω της δράσης Δίοδος γίνεται μέσω του δικτύου του ΕΔΕΤ (Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας) και όχι μέσω των δικτύων των ακαδημαϊκών ιδρυμάτων, τα οποία απλά σας εκχωρούν την IP διεύθυνση.Εξαίρεση αποτελούν η TELLAS, η FORTHNET και η WIND, οι οποίες εκχωρούν IP διευθύνσεις που ανήκουν στα δίκτυά τους και κάνουν οι ίδιες τη δρομολόγηση των πακέτων”

Από 15/1/2005 μέχρι  15/11/2008 είχα το  κανονικό πακέτο  ADSL 1Mbps της  ΟΤΕΝΕΤ στο οποίο η ταχύτητα δεν είχε πέσει ποτέ κάτω από το 70% της μέγιστης.

Περιμένω να περάσει ο χρόνος για να το σταματήσω. Πρόκειται για Μεγάλη  Κοροϊδία!!!

«Σπασμένο τηλέφωνο» με τους καταναλωτές

Χιλιάδες καταγγελίες κατά εταιρειών τηλεφωνίας

Της Λινας Γιανναρου

– Εξυπηρέτηση πελατών ΟΤΕ, λέγετε παρακαλώ.

– Καλημέρα σας. Ζήτησα να γίνει μεταφορά τηλεφώνου στην τάδε διεύθυνση, ο τεχνικός ήρθε για τη σύνδεση χθες, μου είπε ότι θα ενεργοποιηθεί αμέσως, αλλά ακόμη τηλέφωνο δεν έχω.

– Μισό λεπτό να κοιτάξουμε. Ναι, βλέπω ότι έχει ενεργοποιηθεί η σύνδεσή σας, προφανώς υπάρχει βλάβη. Θα σας ενημερώσουμε.

Δύο μέρες αργότερα:

– Εξυπηρέτηση πελατών ΟΤΕ, λέγετε παρακαλώ.

– Ναι, γεια σας. Σας είχα ξαναπάρει και προχθές. Ακόμα δεν έχω τηλέφωνο και κανείς δεν με ενημέρωσε για το τι συμβαίνει.

– Μάλιστα. Εδώ βλέπω όμως ότι το έχετε δηλώσει ως βλάβη. Οι κλήσεις για βλάβες χρειάζονται τρεις ημέρες να διεκπεραιωθούν.

– …

Το τηλέφωνο της συνδρομήτριας του ΟΤΕ συνδέθηκε τελικά τέσσερις μέρες μετά την άφιξη του τεχνικού (σ.σ. υποτίθεται ότι η σύνδεση θα ενεργοποιούνταν την ίδια ημέρα) και δύο εβδομάδες μετά τη διακοπή της σύνδεσης στην προηγούμενη διεύθυνση. Οσο για το Iντερνετ –πληρώνει πάγιο σύνδεσης adsl–… ακόμη το περιμένει. Σημειωτέον ότι για τη μεταφορά της γραμμής θα πληρώσει τέλος περίπου 30 ευρώ, χωρίς να εξαιρεθεί φυσικά από το λογαριασμό το διάστημα που δεν απολαμβάνει τις υπηρεσίες του παρόχου.

«Ε… και;» θα πουν πολλοί. Τα τελευταία χρόνια, χιλιάδες είναι οι καταναλωτές που έχουν εμπλακεί σε ανάλογες –και πολύ χειρότερες– ιστορίες τηλεπικοινωνιακής τρέλας με εναλλακτικούς παρόχους, όντες επί ώρες στην «αναμονή» τηλεφωνικών κέντρων, έχοντας πληρώσει υπέρογκα ποσά στο κινητό τους τηλέφωνο κι έχοντας παραμείνει για εβδομάδες (μήνες σε πολλές περιπτώσεις) χωρίς τηλεφωνική σύνδεση και Ιντερνετ. Δεν είναι τυχαίο ότι τον περασμένο Ιούλιο το υπουργείο Ανάπτυξης, έπειτα από εισήγηση της Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή, επέβαλε πρόστιμα ύψους 1.350.000 ευρώ σε έξι εταιρείες εναλλακτικής σταθερής τηλεφωνίας (Forthnet, Hellas on Line, On Telecoms, Teledome, Tellas και Vivodi) για παραβάσεις διατάξεων περί προστασίας του καταναλωτή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μάλιστα, διαπιστώθηκε «διάθεση ακραίας εκμετάλλευσης καταναλωτών».

Καταναλωτικές οργανώσεις

Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, ο Συνήγορος Καταναλωτή και οι καταναλωτικές οργανώσεις γίνονται καθημερινά αποδέκτες δεκάδων σχετικών καταγγελιών. «Οι τηλεπικοινωνίες βρίσκονται πια στο top 5 των καταγγελιών που δεχόμαστε», λέει στην «Κ» η αντιπρόεδρος της ΕΚΠΟΙΖΩ κ. Παναγιώτα Καλαποθαράκου.

Το ΚΕΠΚΑ (Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών), μέσα στο 2007, δέχθηκε 1.728 καταγγελίες σχετικές με παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών (ποσοστό 13,34% επί του συνόλου), ενώ μόνο τους τελευταίους 15 μήνες οι καταναλωτές που υπέβαλαν στο ΙΝΚΑ καταγγελίες για την τηλεφωνία, το Ιντερνετ και τους εναλλακτικούς παρόχους ανήλθαν σε 2.404. Στην πλειονότητά τους, τα παράπονα αφορούν τις υποχρεώσεις και τις προθεσμίες μεταξύ των δύο μερών.

Οπως και η παρακάτω που η αγανακτισμένη ιδιοκτήτρια μικρής επιχείρησης στη Θεσσαλονίκη Π.Α. κατέθεσε σε ιστοσελίδα για θέματα καταναλωτή: «Την 21-11-07 αποστέλλω αίτηση στην εταιρεία Χ για τη σύνδεση της τηλεφωνικής γραμμής της επιχείρησής μου σε πολυδιαφημισμένο πρόγραμμά της για σταθερή τηλεφωνία και Ιντερνετ. Στις 4-12-07 διακόπτεται χωρίς καμία ειδοποίηση η τηλεφωνική μου σύνδεση και αρχίζει η οδύσσειά μου. Προσπαθώ να μάθω καλώντας μέσω του κινητού μου τηλεφώνου τι συμβαίνει. Κατόπιν πολύωρων αναμονών, πληροφορούμαι ότι αυτό έγινε για την πραγματοποίηση της πολυπόθητης σύνδεσης. Στις 7-12-07 επιτέλους παραλαμβάνω το πακέτο της σύνδεσης. Αρχισε η λειτουργία του συστήματος με πάρα πολλά προβλήματα. Κατόπιν πάρα πολλών κλήσεων και πολύωρων αναμονών –πάνω από 50 λεπτά εκάστη– δεν δίνεται καμία λύση. Στις 21-12-07 διεκόπη τελείως η σύνδεσή μου (ούτε καν τηλέφωνο) εν μέσω εορταστικής περιόδου και στο αποκορύφωμα της εμπορικής κίνησης, προξενώντας ανυπολόγιστη ζημία στην επιχείρησή μου. Επικοινωνώ με το τεχνικό τμήμα της εν λόγω εταιρείας και ζητώ να αποκατασταθεί η σύνδεσή μου, χωρίς αποτέλεσμα. Μετά πάρα πολλές κλήσεις μου αποκάλυψαν ότι… δεν διαθέτουν ούτε έναν τεχνικό αλλά προτίθενται να προσλάβουν! Επίσης μου ανέφεραν ότι η βλάβη πιθανόν να χρεωθεί 70 ευρώ».

Περιττό να αναφέρουμε ότι, έπειτα από μήνες ταλαιπωρίας, η Π.Α. κατήγγειλε τη σύμβασή της με τον πάροχο. «Ποιος θα μας προστατέψει από την ανεξέλεγκτη δράση των εταιρειών αυτών που με ακριβοπληρωμένες διαφημίσεις, οι οποίες υπόσχονται ανύπαρκτες υπηρεσίες, παγιδεύουν τους ανυποψίαστους πελάτες;» κατέληγε η αναφορά της.

Ανάλογη εμπειρία είχε και ο Ν.Τ. «Στις 31 Ιουλίου υπέγραψα αίτηση για το πακέτο «3 σε 1», με την οποία η τηλεφωνική μου γραμμή αποδεσμεύεται από τον ΟΤΕ και περνάει στη διαχείριση της εταιρείας Χ. Σύμφωνα με την εταιρεία, στις 16 Αυγούστου θα είχα σταθερό, σύνδεση στο Διαδίκτυο και κάποια κανάλια δορυφορικά. Αντί αυτού, έμεινα χωρίς αυτά μέχρι τις 7 Σεπτεμβρίου, οπότε ήρθε το σταθερό τηλέφωνο, με αλλαγμένο αριθμό και μόνο για εξερχόμενες κλήσεις παρά τις εγγυήσεις της εταιρείας ότι θα διατηρούσα τον ίδιο αριθμό. Στις 11 Σεπτεμβρίου ο αριθμός του σταθερού μου άλλαξε και πάλι με κάποιον αριθμό που αντιστοιχούσε σε κατάστημα Η/Υ, ο ιδιοκτήτης του οποίου ήταν επίσης συνδρομητής της συγκεκριμένης εταιρείας. Μέχρι εκείνη τη στιγμή, δεν μπορούσα να δεχθώ κλήσεις, δεν είχα Ιντερνετ και η ανταπόκριση της εταιρείας στις καθημερινές μου κλήσεις ήταν μηδαμινή. Οταν στις 14 Σεπτεμβρίου προειδοποίησα ότι θα προβώ σε καταγγελία στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών, επιτυγχάνεται τελικά η σύνδεση στο Ιντερνετ και η σταθερή τηλεφωνία. Στις 20/9 διακόπτονται όμως εκ νέου και τα δύο. Από τον Αύγουστο δεν έχω κανενός είδους τηλεπικοινωνία από το σπίτι μου, ενώ εξακολουθούν να μου στέλνουν λογαριασμό κάθε μήνα». Ο Ν.Τ. προχώρησε σε εξώδικο.

«Οφείλουν να ακούν και να μαθαίνουν»

«Οι τηλεπικοινωνίες είναι ένας κλάδος που έδειξε τεράστια προσαρμογή σε πολύ μεγάλες αλλαγές, στην εκρηκτική εξέλιξη της τεχνολογίας. Ομως, δεν κατόρθωσε να ανταποκριθεί σε επίπεδο διαδικασιών, προσώπων, εκπαίδευσης», υποστηρίζει στην «Κ» ο καθηγητής του Οικονομικού Πανεπιστημίου και πρόεδρος του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών κ. Γιώργος Πανηγυράκης. «Λειτουργούν σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον, με αποτέλεσμα η έμφαση να δοθεί στη μείωση του κόστους. Καλείς ένα τηλεφωνικό κέντρο, ακούς ολόκληρη τη συμφωνία του Βάγκνερ, αργούν να σε εξυπηρετήσουν και στο τέλος ενδεχομένως σου δίνουν και λάθος οδηγίες».

Οπως λέει ο ίδιος, στόχος του Ινστιτούτου που ιδρύθηκε το 2004 με την υποστήριξη 37 πολυεθνικών, μεγάλων ελληνικών εταιρειών και επιστημονικών φορέων της χώρας, είναι να βελτιώσουμε την εξυπηρέτηση του πελάτη από τις εταιρείες, οι οποίες οφείλουν να ακούν και να μαθαίνουν από τους θυμωμένους πελάτες τους.
kathimerini

Πρόστιμα ύψους € 1 350 000 για παραβάσεις διατάξεων περί προστασίας καταναλωτή στον κλάδο της εναλλακτικής σταθερής τηλεφωνίας .

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΥΠΟΥ – ΥΠΑΝ-Πρόστιμα ύψους € 1 350 000 για παραβάσεις διατάξεων περί προστασίας καταναλωτή στον κλάδο της εναλλακτικής σταθερής τηλεφωνίας .

Δελτίο Τύπου

Αθήνα, 17 Ιουλίου 2008

Πρόστιμα ύψους € 1 350 000 για παραβάσεις διατάξεων περί προστασίας καταναλωτή στον κλάδο της εναλλακτικής σταθερής τηλεφωνίας .

Ο Υφυπουργός Ανάπτυξης κ. Γιώργος Βλάχος και ο Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή κ. Γιάννης Οικονόμου έδωσαν σήμερα στην δημοσιότητα πρόστιμα, που επέβαλαν, έπειτα από εισήγηση της Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης. Συγκεκριμένα, ύστερα από καταγγελίες καταναλωτών, που της υποβλήθηκαν το διάστημα 1/10/2007 – 31/3/2008 σχετικά με παρόχους εναλλακτικής σταθερής τηλεφωνίας, σε εφαρμογή των διατάξεων του ν. 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει, εξέδωσε, σε βάρος έξι (6) εταιρειών σταθερής τηλεφωνίας, τριάντα (30) αποφάσεις με τις οποίες επέβαλε σε εφαρμογή του άρθρου 13α, παρ. 2 του Νόμου 2251/94, χρηματικά πρόστιμα συνολικού ύψους € 1.350.000 για παράβαση των άρθρων 4 (Εμπορία από απόσταση αγαθών και υπηρεσιών, πλην των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών) και 9δ (Παραπλανητικές πράξεις).

Σημειώνεται ότι η υπηρεσία θα προχωρήσει το επόμενο διάστημα στην διεκπεραίωση καταγγελιών για την συγκεκριμένη αγορά για την περίοδο από τον Απρίλιο του 2008 και μετά.

Ακολουθεί αναλυτικός πίνακας προστίμων:

ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΠΡΟΣΤΙΜΟ ΔΙΑΤΑΞΗ
1. FORTHNET (8) € 280.000 ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 8 (καθυστέρηση ενεργοποίησης) ΑΡΘΡΟ 9δ/παρ. 1, εδ. β’ (παραπλάνηση σχετικά με την διαθεσιμότητα της υπηρεσίας)
2. HELLAS ON LINE (4) € 160.000 ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 8 (καθυστέρηση ενεργοποίησης) ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 4 (ενεργοποίηση χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή)
3. ON TELECOMS (6) € 270.000 ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 8 (καθυστέρηση ενεργοποίησης) ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 4 (ενεργοποίηση χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή) ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 9 (παράδοση αντιγράφου σύμβασης)
4. TELEDOME (4) € 200.000 ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 8 (καθυστέρηση ενεργοποίησης) ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 4 (ενεργοποίηση χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή)
5. TELLAS (3) € 130.000 ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 4 (ενεργοποίηση χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή) ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 8 (καθυστέρηση ενεργοποίησης)
6. VIVODI (5) € 310.000 ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 4 (ενεργοποίηση χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή) ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 8 (καθυστέρηση ενεργοποίησης)

Ο Υφυπουργός Ανάπτυξης κ. Γιώργος Βλάχος και ο Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή κ. Γιάννης Οικονόμου έκαναν την ακόλουθη δήλωση:

“Βασική επιδίωξη του Υπουργείου Ανάπτυξης είναι η κάθε αγορά να λειτουργεί με κανόνες και ευκαιρίες για όλους.

Οι επαναλαμβανόμενες καταγγελίες πολιτών για θέματα που άπτονται της αγοράς εναλλακτικών παροχών σταθερής τηλεφωνίας αποδεικνύουν ότι η αγορά αυτή λειτουργεί με στρεβλώσεις και πολλά προβλήματα.

Προβλήματα που έχουν ως αποτέλεσμα να παρατηρούνται φαινόμενα υπερβολικής καθυστέρησης για ενεργοποίηση υπηρεσιών, παραπλανήσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα ενεργοποίησης, χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή, μη παράδοση αντιγράφου σύμβασης κ.λ.π. Σε ορισμένες μάλιστα περιπτώσεις παρατηρήθηκε από τη πλευρά ορισμένων διάθεση ακραίας εκμετάλλευσης καταναλωτών, που είτε λόγω ηλικίας, είτε λόγω μη εξοικείωσης με τις υπηρεσίες αυτές ήταν σε προφανή αδυναμία να αξιολογήσουν σωστά αυτά που τους παρουσιάζουν οι εκπρόσωποι των εταιριών.

Οι πρακτικές αυτές δεν συνάδουν με το μοντέλο ανάπτυξης που ταιριάζει σε μια ανταγωνιστική οικονομία ούτε φυσικά μπορούν να γίνουν ανεκτές από την πολιτεία.”

πηγή: http://tinyurl.com/68skyb

SAGEM F@stTM 1500 ADSL Router

Για να έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω του SAGEM F@stTM 1500 ADSL Router, πρέπει να
διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις δικτύου των υπολογιστών στο τοπικό σας LAN για να
χρησιμοποιήσετε το ίδιο IP subnet με το SAGEM F@stTM 1500 ADSL Router. Οι
προεπιλεγμένες IP ρυθμίσεις για το SAGEM F@stTM 1500 ADSL Router είναι:
IP Διεύθυνση : 192.168.2.1
Subnet Mask : 255.255.255.0

1020 – Τηλεφωνική γραμμή της Ψηφιακής Ελλάδας για τους πολίτες

Με πρωτοβουλία της Ειδικής Γραμματείας Ψηφιακού Σχεδιασμού του Υπουργείου Οικονομίας και Οικονομικών, ξεκινά από σήμερα η δοκιμαστική λειτουργία της τηλεφωνικής γραμμής για την Ψηφιακή Ελλάδα, που απαντά στον πανελλαδικό αριθμό 1020.

Μέσω της τηλεφωνικής γραμμής της Ψηφιακής Ελλάδας παρέχεται στους πολίτες κατά τις εργάσιμες ημέρες από τις 9 π.μ. έως και τις 5 μ.μ. η δυνατότητα να ενημερώνονται και να λύνουν προβλήματα που αφορούν σε:
α. χρήση του υπολογιστή και του Διαδικτύου,
β. ψηφιακές υπηρεσίες που υπάρχουν ήδη διαθέσιμες προς διευκόλυνση των πολιτών, στο πλαίσιο υλοποίησης της Ψηφιακής Ελλάδας,
γ. δράσεις της Ψηφιακής Στρατηγικής που βρίσκονται σε εξέλιξη και ιδιαιτέρως αυτές που θα εγκαινιασθούν μέσω του Προγράμματος “Ψηφιακή Σύγκλιση”
δ. θέματα ασφάλειας στο Internet για γονείς, παιδιά και μικρές επιχειρήσεις, στο πλαίσιο της δραστηριοποίησης της Ομάδας Δράσης για την Ψηφιακή Ασφάλεια [DART].

Η υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης μέσω της γραμμής 1020 έχει στόχο να κατευθύνει τους ενδιαφερόμενους πολίτες στις κατάλληλες πηγές πληροφόρησης στο Διαδίκτυο, για θέματα που εντάσσονται στις παραπάνω κατηγορίες.

Πηγή: Υπουργείο Οικονομίας και Οικονομικών
21-3-2008

Ελεύθερος να διαλέξεις

Ελεύθερος να διαλέξεις

Tου Πασχου Μανδραβελη / pmandravelis@kathimerini.gr

Είναι πολλοί αυτοί που διαμαρτύρονται για τις (κακές) υπηρεσίες που προσφέρουν οι εναλλακτικοί του ΟΤΕ πάροχοι τηλεφωνίας, internet κ.λπ. Κάποιοι γκρινιάζουν για το γεγονός ότι η νέα σύνδεση αργεί να γίνει, κάποιοι άλλοι για την ποιότητα των υπηρεσιών και άλλοι για το service. Κάποιοι μάλιστα σπεύδουν να βγάλουν ευρύτερα θεωρητικά συμπεράσματα: «Δεν σας άρεσε ο κρατικός ΟΤΕ. Ιδού πού μας οδήγησε η απελευθέρωση της αγοράς». Continue reading

Εναλλακτική ταλαιπωρία;

Εναλλακτική ταλαιπωρία;

Οι κακές υπηρεσίες, που κάποιοι εναλλακτικοί του ΟΤΕ πάροχοι τηλεπικοινωνιών προσφέρουν στους πελάτες τους, δημιουργούν προβλήματα σε 800.000 περίπου νοικοκυριά. Τα προβλήματα μπορούν να δικαιολογηθούν από την ανωριμότητα της αγοράς, αλλά πολλές φορές έχουν να κάνουν με την τακτική κάποιων εταιρειών να διαφημίζουν υπηρεσίες που δεν μπορούν αξιόπιστα να παρέχουν.

Οι Ελληνες πολίτες αδιαφορούν –και ορθώς– για τα αίτια της ταλαιπωρίας τους. Νοιάζονται μόνο για τα αποτελέσματα. Ελπίζουν δε ότι οι αρμόδιες αρχές (η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών, η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, ο Συνήγορος του Καταναλωτή κ.λπ.) θα πράξουν στο ακέραιο το καθήκον τους τιμωρώντας όσους πειρατές προσπαθούν να εκμεταλλευτούν την απελευθέρωση της αγοράς κερδοσκοπώντας και ταλαιπωρώντας τους καταναλωτές. kathimerini

e-μεγάλη κοροϊδία

e-μεγάλη κοροϊδία
Χιλιάδες πολίτες μένουν χωρίς τηλέφωνο, ψάχνοντας για γρήγορο Ίντερνετ- φθηνά τηλεφωνήματα
ΡΕΠΟΡΤΑΖ: Κώστας Ντελέζος delez@dolnet.gr

«Είναι η πολλοστή φορά που μένω με νεκρό τηλέφωνο, για πάνω από τρεις μέρες. Έπειτα από ώρες αναμονής στη γραμμή ταλαιπωρίας της εταιρείας σας, άκουσα από την υπάλληλό σας την κλασική δικαιολογία ότι “φταίει ο ΟΤΕ”. Της εξηγώ ότι η εταιρεία σαςτουλάχιστον θεωρητικά- έχει δικό της δίκτυο οπτικών ινών και δεν μπορεί όλα τα προβλήματα να τα φορτώνει στον ΟΤΕ.
Όμως, εκείνη επέμενε: “Ξέρετε, το δίκτυο ανήκει στον ΟΤΕ, μέχρι το κουτί κάτω από το σπίτι σας. Από εκεί και μετά, μέχρι την πρίζα του τηλεφώνου σας, είναι δίκτυο της εταιρείας μας”…».
Με τα λόγια αυτά, που προδίδουν οργή και αγανάκτηση, ο κ. Δημ. Χρηστάκης από την Αθήνα αρχίζει την επιστολή διαμαρτυρίας του προς τον εναλλακτικό τηλεπικοινωνιακό πάροχο, ο οποίος ενώ του υποσχέθηκε περισσότερες, καλύτερες και φθηνότερες υπηρεσίες, τώρα τον αφήνει για άλλη μία φορά στα κρύα του λουτρού.
Στη θέση του κ. Χρηστάκη βρίσκονται χιλιάδες συνδρομητές, οι οποίοι στην προσπάθειά τους να εξασφαλίσουν μια γρήγορη και οικονομική σύνδεση Ίντερνετ και φθηνότερα τηλεφωνήματα, έρχονται καθημερινά αντιμέτωποι με ανυπέρβλητα εμπόδια. Όπως οι ίδιοι ομολογούν, πέφτουν συχνά θύματα του πολέμου που μαίνεται ανάμεσα στον ΟΤΕ και τους ιδιωτικούς εναλλακτικούς παρόχους! Continue reading

Η σκοτεινή πλευρά του ΑDSL

Η σκοτεινή πλευρά του ΑDSL

Οι προσφορές Ιnternet και τηλεφωνίας δίνουν και παίρνουν και οι εταιρείες, εκτός από τα να διαφημίζουν τα πακέτα τους, έχουν αρχίσει να κατηγορούν η μια την άλλη. Κρυφές χρεώσεις, αδικαιολόγητα πάγια, χαμηλή ποιότητα υπηρεσιών και πολλά ακόμα προβλήματα υπονοούνται ή και λέγονται ξεκάθαρα και ο καταναλωτής βρίσκεται ανυπεράσπιστος στη μέση. Η πραγματικότητα όμως μπορεί να είναι ακόμα πιο δυσάρεστη. Το «nDigital» επιδιώκει να ρίξει φως στο τοπίο και να παρουσιάσει τα πραγματικά δεδομένα και τα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσει κανείς επιλέγοντας πακέτα ΑDSL και τηλεφωνίας. Continue reading

Χρόνος Αναμονής Εταιρειών Παροχής ADSL

Χρόνος Αναμονής Εταιρειών Παροχής ADSL

Στο τεύχος 36 01/2008 του pcword δημοσιεύτηκε έρευνα του περιοδικού για τους χρόνους τηλεφωνικής αναμονής , καθημερινή πρωί, για το helpdesk των εταιρειών . Διαβάστε τα αποτελέσματα και βγάλτε τα συμπεράσματα σας για τη ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουν:

Εταιρεία χρόνος αναμονής σε sec.
Altec 285
cosmote άμεση απάντηση
Forthnet Απασχολημένη γραμμή
Hellas on Line 2143
Lannet 54
Net One 290
On Telecoms άμεση απάντηση
OTE 17
Tellas 278
Vivodi 196
Vodafone 90
Wind 56

Παρασκευή, 28 Δεκεμβρίου 2007