ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΥΠΟΥ – ΥΠΑΝ-Πρόστιμα ύψους € 1 350 000 για παραβάσεις διατάξεων περί προστασίας καταναλωτή στον κλάδο της εναλλακτικής σταθερής τηλεφωνίας .
Δελτίο Τύπου
Αθήνα, 17 Ιουλίου 2008
Πρόστιμα ύψους € 1 350 000 για παραβάσεις διατάξεων περί προστασίας καταναλωτή στον κλάδο της εναλλακτικής σταθερής τηλεφωνίας .
Ο Υφυπουργός Ανάπτυξης κ. Γιώργος Βλάχος και ο Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή κ. Γιάννης Οικονόμου έδωσαν σήμερα στην δημοσιότητα πρόστιμα, που επέβαλαν, έπειτα από εισήγηση της Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης. Συγκεκριμένα, ύστερα από καταγγελίες καταναλωτών, που της υποβλήθηκαν το διάστημα 1/10/2007 – 31/3/2008 σχετικά με παρόχους εναλλακτικής σταθερής τηλεφωνίας, σε εφαρμογή των διατάξεων του ν. 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει, εξέδωσε, σε βάρος έξι (6) εταιρειών σταθερής τηλεφωνίας, τριάντα (30) αποφάσεις με τις οποίες επέβαλε σε εφαρμογή του άρθρου 13α, παρ. 2 του Νόμου 2251/94, χρηματικά πρόστιμα συνολικού ύψους € 1.350.000 για παράβαση των άρθρων 4 (Εμπορία από απόσταση αγαθών και υπηρεσιών, πλην των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών) και 9δ (Παραπλανητικές πράξεις).
Σημειώνεται ότι η υπηρεσία θα προχωρήσει το επόμενο διάστημα στην διεκπεραίωση καταγγελιών για την συγκεκριμένη αγορά για την περίοδο από τον Απρίλιο του 2008 και μετά.
Ακολουθεί αναλυτικός πίνακας προστίμων:
| ΕΤΑΙΡΕΙΑ | ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ | ΠΡΟΣΤΙΜΟ | ΔΙΑΤΑΞΗ |
| 1. FORTHNET | (8) | € 280.000 | ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 8 (καθυστέρηση ενεργοποίησης) ΑΡΘΡΟ 9δ/παρ. 1, εδ. β’ (παραπλάνηση σχετικά με την διαθεσιμότητα της υπηρεσίας) |
| 2. HELLAS ON LINE | (4) | € 160.000 | ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 8 (καθυστέρηση ενεργοποίησης) ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 4 (ενεργοποίηση χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή) |
| 3. ON TELECOMS | (6) | € 270.000 | ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 8 (καθυστέρηση ενεργοποίησης) ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 4 (ενεργοποίηση χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή) ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 9 (παράδοση αντιγράφου σύμβασης) |
| 4. TELEDOME | (4) | € 200.000 | ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 8 (καθυστέρηση ενεργοποίησης) ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 4 (ενεργοποίηση χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή) |
| 5. TELLAS | (3) | € 130.000 | ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 4 (ενεργοποίηση χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή) ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 8 (καθυστέρηση ενεργοποίησης) |
| 6. VIVODI | (5) | € 310.000 | ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 4 (ενεργοποίηση χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή) ΑΡΘΡΟ 4/παρ. 8 (καθυστέρηση ενεργοποίησης) |
Ο Υφυπουργός Ανάπτυξης κ. Γιώργος Βλάχος και ο Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή κ. Γιάννης Οικονόμου έκαναν την ακόλουθη δήλωση:
“Βασική επιδίωξη του Υπουργείου Ανάπτυξης είναι η κάθε αγορά να λειτουργεί με κανόνες και ευκαιρίες για όλους.
Οι επαναλαμβανόμενες καταγγελίες πολιτών για θέματα που άπτονται της αγοράς εναλλακτικών παροχών σταθερής τηλεφωνίας αποδεικνύουν ότι η αγορά αυτή λειτουργεί με στρεβλώσεις και πολλά προβλήματα.
Προβλήματα που έχουν ως αποτέλεσμα να παρατηρούνται φαινόμενα υπερβολικής καθυστέρησης για ενεργοποίηση υπηρεσιών, παραπλανήσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα ενεργοποίησης, χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή, μη παράδοση αντιγράφου σύμβασης κ.λ.π. Σε ορισμένες μάλιστα περιπτώσεις παρατηρήθηκε από τη πλευρά ορισμένων διάθεση ακραίας εκμετάλλευσης καταναλωτών, που είτε λόγω ηλικίας, είτε λόγω μη εξοικείωσης με τις υπηρεσίες αυτές ήταν σε προφανή αδυναμία να αξιολογήσουν σωστά αυτά που τους παρουσιάζουν οι εκπρόσωποι των εταιριών.
Οι πρακτικές αυτές δεν συνάδουν με το μοντέλο ανάπτυξης που ταιριάζει σε μια ανταγωνιστική οικονομία ούτε φυσικά μπορούν να γίνουν ανεκτές από την πολιτεία.”